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你能听懂职场话外音吗？
时间：2019/8/17 阅读：864 次
- “话外音”，也就是人们俗说的“话里有话”，已经频繁地出现日常生活的各种场合。人们借“话外音”进行幽默调侃、讽刺发泄、批评鼓励、摸底打探……而作为日常生活的一部分，职场生活也必不能脱俗。近日，网上对职场“话外音”现状进行了调查，结果显示，在近1300多名受访者中，超过九成的人曾使用或遭遇过“话外音”现象。显然，“话外音”现象在职场中很普遍，“话外音”俨然已成为职场人际沟通的必备技能之一。
当然，作为一种人际沟通方式，“接收”话外音的重要性丝毫不逊于话外音的“制造”，尤其是在职场上。理由很简单：若你意会不出或意会错别人带有隐含意的语言，轻则会把别人的鼓励当批评；把别人的嘲讽当作“补药”；重则会把错的事认为是对的，对的事反认为是错误的，从而直接影响你对事物或人的判断。这种情形特别容易出现在一些职场菜鸟们的身上，据本次调查显示，仅有27.2%的职场新人认为自己完全能听懂出现在职场的“话外音”，余下的近73%职场新人经常对前辈们的“话外音”摸不着头脑。
在被问及你经常遭遇哪类人的“话外音”时候，有60%的职场人选择了“同事”选项，而选择经常遭遇老板话外音的人也超过三成，达到32.1%，遭遇的“客户话外音”的比例最低，为7.9%。不少职场人表示，真要学会听懂“话外音”，付点“学费”或吃点“亏”会是最直接的方式。
老板话外音：一定要听明白
市场策划 不亏待我是因为培养我？
我的公司是一家小型企业，公司的员工常常要身背数职。工作1年多来，很少有准时下班的时候。今年年初，老板找我单独谈了一次话，起初他先把公司未来几年的发展和规划描绘了一下，还把一些预算和公司赢利都和我透露了。而后，又把我大大地表扬了番，我以为涨薪的日子来临了。可是，整个谈话结束也没有出现这样的“苗头”，最后只是抛了句：“小张啊，公司不会亏待你的，要好好努力哦”。当时，我心中喜忧参半，虽然目前加薪还没落实，但总算还有盼头，说不定再过段时日升职也不是没可能。就这样，我又拼命的干了大半年，直到觉察到老板对那些因不堪工作重负而跳槽员工的态度，我顿时觉悟了，他那句话的真正意思是：“你们这些人都是靠公司培养的，已经待你们不薄，要加薪没门！要走就是叛徒！”而资历还浅的我，对这一切只能选择默默承受，再也没有工作的激情。
技术人员 老板的提问，注意“别有用心”
由于和老板私交甚好，有一次他特意安排我和他一起去美国出差。但当时想与老板同去的人很多，一时间这件事被大家谈论得很热烈。考虑到影响的问题，老板当着大伙的面先问了我一句：“小李，你的英语很不错吧？”可能当时也没考虑太多，老老实实地回了句：“我的英语很差啊”，话刚从嘴里溜出，我身边的同事便举手自荐，忙说自己英语还不错。忽然间，我就觉得自己做了件傻事：“老板只是给你一个去的机会。只管点头不就好了，这下把机会拱手相让。”果不其然，那位自荐的同事顺利去了美国公干，而我知道，当时在场的几个英语都“不咋地”。
点评：老板行踪不定，高高在上，一般员工能见老板的次数并不多，与老板的“情分”也相对较少。因此，老板的“话外音”是最具职场属性的，多半会涉及加薪、升职、绩效考核、裁员等一些令人敏感的话题。而“话外音”的形式以试探、提问、激励的方式居多。所以，对老板的话是要格外小心的，不要给表象所迷惑，不经意的谈话可能就是对你工作的总结和下一步工作的重点。
有些“话外音”听不懂也无妨
小王 销售经理 言不由衷的赞扬
我和小杨是大学同学，巧合的很，我和他一同进入这家企业工作。可能是机遇的关系，我在短短的半年内成功谈了几笔大定单，老板对我刮目相看有意重点培养我，并在年终考核时，承诺来年会给我升职。当时我也没想很多，把这个好消息和周围几个关系比较好的同事分享了一下，小杨当时面带笑容地拍了拍我的肩膀说：“真为你开心啊，记得我们是一起进公司，你这么快就升职了！”而后我发现他经常和别的同事在背地里谈论我，时常表露一些“我的成功只是偶然，对他来说不公平”的言论。终于明白，他当时的赞扬其实话里有话，讽刺味很浓。
点评：“话外音”作为一种含蓄间接的沟通技巧被职场人推崇，同事间的使用最为频繁。而平日里，同事间的沟通又比较随意，夹杂着更多的个人感情色彩。这也就决定了这些“话外音”并不如老板的“话外音”来的更职场化，更具指导性。一些日常琐碎的小事都可能成为话外音的载体，甚至有时同事的“话外音“所要表达是一些负面的不良情绪。
我们可把职业“话外音”看的更广泛一些，一个举动一个表情都可以成为“话外音“的一部分。“话外音”也并非都是恶意的，都是拐了弯骂人。细心的领导者、职场前辈会利用“话外音”达到指导却又不“伤害”对方的完美的效果。“听”职场“话外音”，是对自己职场情商高低的一次小测试，是今后自己游刃在职场人际交往的垫脚石。表面上的能否听懂、看懂、读懂绝非关键，重要的是自己在每一次的经历、尝试判断之后，能细腻地进行分析与总结，所谓“吃一堑长一智”，多留个“心眼”。当渐渐形成这种思维模式之后，“听”懂“话外音”将成为一种本能与习惯，自己的职场情商也进一步提升。而那时候的新问题可能会是如何屏蔽那些仅仅影响情绪的“话外音”了。
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